Sinds 12 november ondervinden organisaties wereldwijd hinder van een storing in Microsoft 365. Applicaties als Outlook, Teams, OneDrive en Copilot werken niet of sterk vertraagd. Oorzaak is volgens Microsoft een verhoogde belasting van de infrastructuur, nadat een aantal servers onverwacht niet beschikbaar kwam. Van een cyberaanval is geen sprake. De storing is in ruim zeventig landen merkbaar. Wij monitoren op dit moment coninue de impact op de dienstverlening van Tesorion.
Cases worden niet per e-mail verzonden
Door de storing in de mailkoppeling kunnen cases vanuit ons Security Operations Center (T-SOC) niet per e-mail worden verzonden. Er gaan geen cases verloren; alleen de e-mailmelding wordt voorlopig niet afgeleverd.
Toegang tot je cases
- Customer Portal: Alle tickets blijven zichtbaar en toegankelijk. Je hebt volledig inzicht in de status van al je cases.
- Cases met hoge prioriteit: Wij nemen direct telefonisch contact met je op. Je hoeft niet op een e-mailmelding te wachten.
Bereikbaarheid
Door de storing in de mailkoppeling zijn wij per e-mail beperkt bereikbaar. De overige kanalen zijn beschikbaar:
- Telefonisch: 088 - 274 78 80
- Contactformulier: tesorion.nl/contact
Vervolg
Wij monitoren de situatie en delen op deze pagina updates zodra er ontwikkelingen zijn, bijvoorbeeld wanneer de mailkoppeling weer operationeel is.
Heb je vragen over je cases of over onze bereikbaarheid? Neem contact op via 088 - 274 78 80 of via het contactformulier.
