Skip to main content

Vacature Technical Support Engineer

Door 30 maart 2021 mei 19th, 2021 Vacature

Ben jij een Firewall en/of EndPoint Protection specialist en wil je ervoor zorgen dat we onze klanten veiliger maken? Wil jij bijdragen aan een optimale dienstverlening aan onze klanten? Ben jij stressbestendig en heb je een drive om het elke dag beter te doen? Kom dan werken bij Tesorion. Wij zijn een ambitieuze organisatie, die bouwt aan een toekomst als beste en leukste cybersecurity-speler in Nederland.

Wat wordt jouw uitdaging?

Wat wordt jouw uitdaging?

Als Technical Support Engineer binnen Tesorion ben je verantwoordelijk voor het op een veilige manier up and running houden van onze klantomgevingen. Indien nodig schakel je met klanten om zaken te duiden, problemen op te lossen en ze te adviseren. Daarnaast help je mee bij het onboarden van klanten. Op dit moment leveren we diensten op het gebied van firewall/netwerken en endpoint protection en breiden we onze managed security services verder uit. Daarin kun jij een belangrijke rol spelen!

Een greep uit de dagelijkse werkzaamheden van onze Technical Support Engineer zijn:

  • Op basis van monitoring voorkomen van incidenten voor aansprekende klanten en anders deze oplossen binnen de SLA;
  • Autonoom afhandelen van tickets;
  • Zoveel mogelijk automatiseren door het goed inrichten en optimaal gebruiken van management en monitoring tools;
  • Borgen van kennis en procedures in het kennismanagementsysteem;
  • Fungeren als technisch aanspreekpunt voor vragen vanuit de klant;
  • Stand-by staan voor het oplossen van kritieke incidenten;
  • Meedenken over hoe we onze dienstverlening kunnen verbeteren en de uptime verhogen;
  • Het verder ontwikkelen van jouw vakinhoudelijke expertise, dat vinden we bij Tesorion namelijk ontzettend belangrijk!

Wie ben jij?

Wie ben jij?

Onze ideale kandidaat is gedreven om de beste te zijn, in zijn vakgebied, is positief ingesteld en werkt graag in teamverband. Je vindt het leuk om nog niet gebaande paden te bewandelen. Meewerken aan het opzetten van een nieuwe afdeling vind je daarom een leuke uitdaging. Hierin draag je zowel technisch inhoudelijk je steentje bij, maar ben je ook graag betrokken bij het verder vormgeven van de processen.

Voor een optimale uitoefening van deze functie is het verder handig dat:

  • Je een aantal jaren werkervaring hebt opgedaan in het beheer van firewalls en netwerken (Fortigate of Palo Alto) en/of endpoint protection producten zoals Trend Micro, Carbon Black of Crowdstrike. Het hebben van aantoonbare certificeringen is een pre.
  • Je klant- en resultaatgericht bent door zowel flexibiliteit te tonen maar ook accuraat te werk te gaat en je dienstverlenend opstelt. Uiteraard profiteer je hierbij van je sterke communicatie vaardigheden.
  • Je je hoofd koel weet te houden onder druk en goed bent in het stellen van de juiste prioriteiten.
  • Je ITIL gecertificeerd bent en kennis en ervaring hebt met ITSM tools zoals ServiceNow of Topdesk.
  • Je vindt het leuk om naast de diepte in te gaan ook te verbreden en nieuwe technologieën te verkennen.

Wat biedt Tesorion mij?

Wat biedt Tesorion mij?

  • Een veelzijdig pakket aan uitdagende verantwoordelijkheden;
  • Een marktconform salaris dat aansluit bij jouw kennis en ervaring;
  • 25 vakantiedagen op basis van 40 uur;
  • Reiskostenvergoeding;
  • Een pensioenregeling;
  • Een persoonlijk keuzebudget, bijvoorbeeld voor de aankoop van extra vakantiedagen of het sparen van extra pensioen;
  • Faciliteiten om plaats onafhankelijk te kunnen werken;
  • Telefoonvergoeding;
  • Meebouwen aan het verder professionaliseren van onze organisatie.

Hiring Manager

Manager Managed Security Services
033 456 36 63
[email protected]

Zijn wij de juiste match?

Spreekt deze uitdaging jou aan en wil je graag je kennis en ervaring inzetten om onze klanten cyberveilig te houden, stuur dan je cv en motivatiebrief naar [email protected].

Wil je liever eerst wat meer informatie? Dan kan je contact opnemen met Daniël Jansen, Manager Managed Security Services. Je kan hem bereiken via tel: 033 456 36 63

Ons sollicitatieproces

Wanneer wij op basis van je cv en motivatie een potentiële match zien nodigen we je graag uit voor een eerste (online) kennismaking. In dit gesprek stellen we samen met jou vast of onze ambities op één lijn liggen. Als dat zo is dan volgt er een tweede ronde waarin we toetsen of jouw kennis en competenties aansluit bij wat wij nodig hebben. Zijn we beiden erna nog steeds enthousiast dan volgt er een passend arbeidsvoorwaardenvoorstel en voeren we een aantal verplichte screenings uit (waaronder: VOG en een referentiecheck). We streven er altijd naar dit proces binnen een maand af te ronden zodat alle partijen snel weten waar ze aan toe zijn!

Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld.