Medewerker Skilled Servicedesk (fulltime) | Enschede

Deel dit bericht!

Deze afdeling bestaat uit zes mensen, allen met een sterke wil om dingen goed te doen en goed op te lossen. Je wordt intern opgeleid tot een zogeheten skilled servicedesker: na je opleiding ben je in staat om problemen op te lossen, zonder hierbij standaard belscripts te gebruiken. Door je hulpvaardige
instelling en je uitmuntende schriftelijke en telefonische communicatievaardigheden speel je een sleutelrol in de gebruikservaring van de klanten van Tesorion.

Hoe ziet de rol eruit?

  • Als First Line Support zorg je voor de eerstelijns-ondersteuning van klanten via telefoon en e-mail;
  • Je opereert binnen de afdeling Services and Support;
  • Onderdeel van je functie is dat je meedraait in de Dienstverlening Plus;
  • Je kan mogelijk in actie te komen om een grote storing te verhelpen.
  • Je draait mee op de telefonische stand-by dienst tijdens ochtend-, avond- en weekenduren;
  • Je helpt onze klanten naar een hoger niveau.

Welke skills heb jij?

  • Je beschikt over tenminste HBO werk- en denkniveau. Een afgeronde opleiding is een pré, maar geen vereiste.
  • Je bent klantgericht;
  • Je hebt affiniteit met ICT en computernetwerken;
  • (Elementaire) kennis van Unix-achtige besturingssystemen is een pré, maar geen vereiste.
  • Je beschikt over een goed ontwikkeld verantwoordelijkheidsgevoel, je bent betrouwbaar en je komt je afspraken na;
  • Je bent geïnteresseerd in het oplossen van problemen, maar je weet ook het moment te identificeren dat een probleem boven je kennis en kunde ligt;
  • Je beschikt over uitmuntende (Nederlandse) schriftelijke en telefonische communicatievaardigheden;
  • Een goede beheersing van het Engels in woord en geschrift.

Wat biedt Tesorion?

  • Een salaris dat past bij jouw kennis en ervaring;
  • 25 vakantiedagen;
  • Persoonlijk keuzebudget, waarmee je bijvoorbeeld extra vakantiedagen kan kopen;
  • Een laptop en telefoonvergoeding;
  • Jouw persoonlijke ontwikkeling staat bij ons voorop, daarom gaan we samen met jou aan de slag om hier concreet invulling aan te geven;
  • Jij wordt onderdeel van een gezellig en open team;
  • Een pensioensregeling, wij vinden jouw toekomst ook belangrijk;
  • Bouwen aan een nieuwe organisatie waarin veel ruimte voor eigen verantwoordelijkheid, inbreng en creativiteit wordt geboden;
  • Elke dag een geheel verzorgde lunch;
  • Gezellige teamuitjes naar keuze;
  • Ben je sportief? Geen zorgen! Bij Tesorion kan je je energie kwijt zoals jij dat wil.

Solliciteren?

Ga direct naar het sollicitatieformulier, daar kun je ook je cv en motivatiebrief uploaden. Als je vragen hebt, dan kun je uiteraard terecht bij: Talent Consultant, Willem van der Vliet.

[email protected]
033-456 36 63

Acquisitie n.a.v. deze vacature wordt niet op prijs gesteld.

Willem van der Vliet

Willem van der Vliet

Talent consultant